Aplikace Trouble Ticket je určená pro zadávání, řešení a evidenci technických požadavků na Helpdesk.
HLAVNÍ VÝHODY
- přehled o průběhu a aktuálním stavu řešeného požadavku
- rychlé a jednoduché zadávání požadavků
- dostupnost aplikace z Lotus Notes a z webových prohlížečů
- dohledání uložených informací
- zvyšování produktivity práce
- efektivní komunikace s IT oddělením, správou budov apod.
- možnost individuálního přizpůsobení
- možná integrace s dalšími IS
ZÁKLADNÍ FUNKCE
- zadávání a evidence požadavků
- možnost vrácení požadavku k dalšímu řešení
- členění požadavků dle stavu, kategorie, priority, řešitelské skupiny a typu
- možnost zasílání emailových notifikací
- sledování vytížení zaměstnanců
NÁVAZNÉ MODULY
Many Money
- fakturační a objednávkový systém pro platformu Lotus Notes Domino
- tvorba dodacích listů
- platební příkazy
- cashflow a další managerské přehledy
UKÁZKY Z APLIKACE
